Politika e Dërgesave dhe Pagesave
1. Zona e shërbimit
SERANTIO dërgon aktualisht vetëm brenda Shqipërisë. Nëse klienti zgjedh Italinë ose Mbretërinë e Bashkuar, shfaqet njoftimi se dërgesat për atë vend nuk janë ende të disponueshme dhe porosia nuk mund të përfundohet. Kufizimi i dorëzimit tregohet që në fillim të procesit të porosisë.
2. Operatorët e transportit
SERANTIO nuk kufizohet në një korrier të vetëm. Porositë mund të dorëzohen nga operatorë të ndryshëm logjistikë sipas zonës, kostos, disponueshmërisë dhe kushteve të shërbimit. Emri i operatorit dhe informacioni i gjurmimit, kur ofrohet, i komunikohet klientit.
3. Koha e përpunimit dhe dorëzimit
Afati i parashikuar i dërgesës dhe kostoja e transportit komunikohen para përfundimit të porosisë. Në mungesë të një afati të rënë dakord ndryshe, dorëzimi kryhet pa vonesë të panevojshme dhe jo më vonë se afati ligjor. Për vonesat, mungesën e dorëzimit ose problemet me transportin, klienti kontakton helpdesk@serantio.com; të drejtat ligjore të konsumatorit mbeten të zbatueshme.
4. Pagesa në dorëzim
Klienti mund të paguajë me para në dorë te korrieri gjatë dorëzimit në Shqipëri. Për këtë metodë, shuma përfundimtare paguhet në lekë shqiptare (ALL), pavarësisht gjuhës së faqes, dhe konfirmohet në arkë para dërgimit të porosisë.
5. PayPal dhe metodat e tjera
PayPal mund të përdoret vetëm kur shfaqet si metodë aktive në arkë. Butoni “Bli me PayPal” në faqen e produktit nis rrjedhën e blerjes, por nuk përbën pagesë të kryer. Kur pagesa me PayPal ofrohet dhe përpunohet në EUR, monedha dhe shuma përfundimtare duhet t’i shfaqen klientit për miratim përpara autorizimit; çmimet bazë të katalogut mbeten në ALL. Mund të zbatohen kurse këmbimi ose tarifa të ofruesit të pagesës. Metodat që nuk shfaqen si aktive në arkë nuk janë të disponueshme; pagesat me kartë nuk reklamohen si metodë e veçantë nëse nuk janë të aktivizuara.
6. Kërkesat e klientit
Për kërkesat lidhur me dërgesën ose pagesën, klienti mund të shkruajë te helpdesk@serantio.com duke treguar numrin e porosisë. Kthimi i mallit rregullohet nga Politika e Kthimeve dhe Rimbursimeve; në rast tërheqjeje për ndryshim mendjeje, koston e drejtpërdrejtë të transportit të kthimit e paguan klienti.