Politika e Privatësisë

Kontrolluesi është SERANTIO, Person Fizik, NIPT M66829208A, me seli të regjistruar në Vlorë, Shqipëri. Për kërkesa mbi të dhënat personale: helpdesk@serantio.com. Adresa e plotë e aktivitetit dhe kanalet e kontaktit gjenden te faqja Informacioni Ligjor.

• Emër dhe mbiemër;
• Numër telefoni;
• Adresë dhe të dhëna të nevojshme për dorëzimin;
• E-mail;
• Të dhëna të porosive dhe historikut të blerjeve;
• Të dhëna të hyrjes në llogari, kur klienti përdor Google Login;
• Të dhëna teknike, identifikues online dhe të dhëna analitike/cookie sipas pëlqimeve dhe konfigurimit të faqes.

• Përpunimi dhe dorëzimi i porosive;
• Fiskalizimi, faturimi dhe respektimi i detyrimeve ligjore;
• Shërbimi ndaj klientit dhe menaxhimi i ankesave;
• Siguria dhe parandalimi i abuzimeve;
• Menaxhimi i llogarisë së përdoruesit;
• Analizimi i përdorimit të faqes dhe marketingu digjital vetëm kur kërkohet dhe merret pëlqimi.

Bazat ligjore janë zbatimi i kontratës për porositë dhe llogarinë, përmbushja e detyrimeve ligjore për faturimin/fiskalizimin, interesi i ligjshëm për sigurinë dhe trajtimin e kërkesave, si dhe pëlqimi për marketingun dhe teknologjitë jo të domosdoshme. Numri i telefonit, adresa dhe udhëzimet e dorëzimit kërkohen për realizimin e dërgesës; pa to porosia mund të mos përfundohet. Pëlqimi për marketing nuk kushtëzon blerjen.

Kur përdoret Google Login, SERANTIO merr vetëm të dhënat që lejon integrimi i autorizuar, të tilla si emri dhe adresa e e-mailit, dhe i përdor për krijimin/menaxhimin e llogarisë. SERANTIO nuk kërkon fjalëkalimin e Google të klientit.

Faqja mund të përdorë mjete analitike për matjen e përdorimit. Mjetet reklamuese aktivizohen vetëm nëse instalohen dhe përdoren realisht. Teknologjitë jo të domosdoshme që kërkojnë pëlqim përdoren sipas zgjedhjeve të vizitorit në panelin e preferencave të cookies; preferencat mund të ndryshohen nga lidhja përkatëse në faqe.

Adresat e e-mailit të përdorura për newsletter ose marketing përpunohen për dërgimin e komunikimeve promocionale vetëm kur ekziston baza ligjore e përshtatshme, zakonisht pëlqimi i përdoruesit. Çregjistrimi duhet të jetë i mundur në çdo komunikim marketingu. Blerja e një produkti nuk do të trajtohet automatikisht si pëlqim për çdo lloj marketingu.

Të dhënat e nevojshme u komunikohen ofruesve të hostimit (Hostinger), platformës së tregtisë elektronike (WordPress/WooCommerce), transportuesve, shërbimeve të postës elektronike dhe, kur aktivizohen nga klienti, ofruesve të identifikimit dhe analitikës. Të dhënat e pagesës, kur kërkohen, përpunohen vetëm nga ofruesi i metodës që klienti zgjedh dhe që shfaqet si aktive në arkë, përfshirë PayPal kur është i disponueshëm. Pagesa me para në dorë te korrieri nuk kërkon që klienti të dorëzojë të dhëna karte në SERANTIO. Disa ofrues teknikë mund të përpunojnë të dhëna jashtë Shqipërisë; transferimet kryhen vetëm me bazë dhe garanci të përshtatshme sipas ligjit. Për hollësi mbi marrësit ose garancitë, shkruani te helpdesk@serantio.com.

Të dhënat e porosive ruhen për kohën e nevojshme për përmbushjen e kontratës dhe afatet e detyrueshme të kontabilitetit, fiskalizimit e kërkesave ligjore. Të dhënat e llogarisë ruhen sa kohë llogaria përdoret dhe sa kërkohet për detyrime ligjore; të dhënat e marketingut ruhen derisa pëlqimi të tërhiqet ose të skadojë qëllimi i tij. Në rast mosmarrëveshjeje, të dhënat përkatëse mund të ruhen për afatin e mbrojtjes së të drejtave.

Sipas Ligjit nr. 124/2024, personi mund të kërkojë akses, korrigjim, fshirje, kufizim ose kundërshtim të përpunimit dhe, kur zbatohet, transferimin e të dhënave. Pëlqimi mund të tërhiqet në çdo kohë pa cenuar përpunimin e mëparshëm të ligjshëm. Kërkesat dërgohen në helpdesk@serantio.com; përgjigjja jepet brenda afateve ligjore. Personi mund të paraqesë ankesë te Komisioneri për të Drejtën e Informimit dhe Mbrojtjen e të Dhënave Personale.

SERANTIO merr masa të arsyeshme teknike dhe organizative për mbrojtjen e të dhënave. Megjithatë, asnjë sistem online nuk garanton siguri absolute.

Kjo politikë është hartuar duke marrë parasysh Ligjin nr. 124/2024 “Për mbrojtjen e të dhënave personale”, sipas burimeve zyrtare të Komisionerit për Mbrojtjen e të Dhënave Personale.