Kushtet e Përgjithshme të Shitjes

Shitësi është SERANTIO, Person Fizik me NIPT M66829208A, me adresë në Vlore, Lagjia Pavaresia, Rruga Gaq Vishi, Ndërtesa Nr. 48, Apartament Nr. 14, Kati 5, Shqipëri. Kontakti: helpdesk@serantio.com, +355 69 483 0053.

Këto kushte zbatohen për të gjitha porositë dhe kontratat e shitjes të kryera nëpërmjet serantio.com për konsumatorët në territorin e Republikës së Shqipërisë. Duke dërguar një porosi, klienti konfirmon se ka lexuar kushtet, politikën e privatësisë, politikën e dërgesave dhe politikën e kthimeve.

SERANTIO shet veshje dhe artikuj mode të rinj, autentikë dhe të blerë nga kanale tregtare të dokumentuara. Për çdo produkt publikohen, sa është e mundur, marka, përshkrimi, madhësia, çmimi dhe disponueshmëria. Imazhet e produkteve mund të përfshijnë përmbajtje të gjeneruar ose të përpunuar me inteligjencë artificiale, bazuar në imazhe reale të produktit, për të unifikuar paraqitjen e katalogut. SERANTIO synon që ngjyrat, përmasat dhe detajet të përfaqësojnë sa më besnikërisht artikullin real; megjithatë mund të ketë ndryshime të vogla për shkak të ekranit, ndriçimit ose përpunimit dixhital.

Çmimet e katalogut regjistrohen në lekë shqiptare (ALL). Versionet italisht dhe anglisht mund të shfaqin një konvertim të rrumbullakosur në njësi të plota. Për porositë me dërgesë në Shqipëri që paguhen në dorëzim, shuma përfundimtare paguhet në ALL, pavarësisht gjuhës së faqes. Nëse PayPal është i disponueshëm në arkë, pagesa mund të përpunohet në EUR; klienti duhet të shohë dhe të miratojë monedhën dhe shumën përfundimtare para autorizimit. Çmimet e produkteve përfshijnë TVSH-në e zbatueshme. Para konfirmimit të porosisë shfaqen çmimi i plotë, TVSH-ja e përfshirë dhe çdo kosto dërgese. TVSH e përfshirë nuk shtohet përsëri mbi çmimin.

Porosia përbën kërkesën e klientit për blerje. Kontrata konsiderohet e pranuar kur SERANTIO konfirmon porosinë ose kur dërgon mallin, sipas rrjedhës së përdorur në faqe. SERANTIO mund të anulojë një porosi në rast gabimi të dukshëm në çmim, mungese stoku, problemi me adresën ose pamundësie objektive për furnizim, duke njoftuar klientin dhe duke kthyer çdo shumë të paguar për porosinë e anuluar.

Mund të paguhet me para në dorë te korrieri në lekë shqiptare (ALL). PayPal ofrohet vetëm kur shfaqet si metodë aktive gjatë përfundimit të porosisë; kur përpunimi bëhet në EUR, klienti konfirmon paraprakisht shumën dhe monedhën. Butoni PayPal në faqen e produktit nuk tregon se pagesa është kryer. Mënyrat e tjera të pagesës nuk ofrohen nëse nuk shfaqen si aktive në arkë.

Dërgesat kryhen aktualisht vetëm në adresa në Shqipëri. Italia dhe Mbretëria e Bashkuar mund të shfaqen në formular për informim, por porosia nuk mund të përfundohet për këto destinacione derisa shërbimi të aktivizohet. Kostoja e transportit dhe afati i parashikuar shfaqen ose komunikohen qartë para konfirmimit të porosisë. SERANTIO mund të përdorë operatorë të ndryshëm transporti pa kufizuar të drejtat ligjore të konsumatorit.

Për blerjet online, konsumatori mund të tërhiqet brenda 14 ditëve nga marrja e mallit, pa dhënë arsye, përveç përjashtimeve ligjore. Për kthimin për ndryshim mendjeje, konsumatori paguan vetë koston e drejtpërdrejtë të transportit të mallit të kthyer, sipas Politikës së Kthimeve dhe Rimbursimeve. Në rast defekti ose malli jo konform zbatohen të drejtat ligjore të konsumatorit.

Të drejtat ligjore të konsumatorit për mallra me defekt, jo-konformitet ose mangësi nuk kufizohen nga këto kushte. Nëse një produkt arrin i dëmtuar, me mangësi ose jo në përputhje me porosinë, klienti duhet të kontaktojë SERANTIO sa më shpejt të jetë e mundur me numrin e porosisë dhe prova fotografike kur është e nevojshme.

Këto kushte interpretohen sipas legjislacionit në fuqi në Republikën e Shqipërisë. Konsumatori ruan të gjitha të drejtat e detyrueshme që i jep ligji. Për çdo mosmarrëveshje, palët do të përpiqen fillimisht ta zgjidhin me mirëbesim përmes kontaktit me SERANTIO.