SERANTIO · serantio.com
1. Identiteti i tregtarit
Shitësi është SERANTIO, Person Fizik me NIPT M66829208A, me adresë në Vlorë, Lagjia Pavarësia, Rruga Gaq Vishi, Ndërtesa Nr. 48, Apartament Nr. 14, Kati 5, Shqipëri. Kontakt: helpdesk@serantio.com, +355 69 483 0053.
2. Fusha e zbatimit
Këto kushte zbatohen për porositë dhe kontratat e shitjes të kryera nëpërmjet serantio.com për konsumatorët në Shqipëri. Duke dërguar porosinë, klienti konfirmon se ka lexuar kushtet, politikën e privatësisë, dërgesave dhe kthimeve.
3. Produktet dhe origjinaliteti
SERANTIO shet veshje dhe artikuj mode të rinj, autentikë dhe të blerë nga kanale tregtare të dokumentuara. Për çdo produkt publikohen, sa është e mundur, marka, përshkrimi, madhësia, çmimi dhe disponueshmëria. Fotot mund të kenë karakter ilustrues dhe ngjyrat mund të ndryshojnë lehtë sipas ekranit.
4. Çmimet dhe taksat
Çmimet shfaqen në lekë shqiptare (ALL), përveç rasteve kur njoftohet ndryshe. Çmimi i paraqitur në checkout është shuma që klienti duhet të paguajë, së bashku me çdo kosto dërgese të komunikuar para konfirmimit.
5. Porosia dhe kontrata
Porosia përbën kërkesën e klientit për blerje. Kontrata konsiderohet e pranuar kur SERANTIO konfirmon porosinë ose dërgon mallin, sipas rrjedhës së përdorur në faqe. SERANTIO mund të anulojë një porosi në rast gabimi të dukshëm në çmim, mungese stoku, problemi me adresën ose pamundësie objektive për furnizim, duke njoftuar klientin dhe duke kthyer çdo shumë të paguar.
6. Pagesat
SERANTIO ofron pagesë në dorëzim dhe mund të aktivizojë metoda elektronike si pagesat me kartë ose PayPal pasi ato të jenë verifikuar teknikisht. Disponueshmëria e metodave varet nga ofruesit e pagesave, bankat dhe verifikimet e llogarisë.
7. Dërgesa
Dërgesat kryhen në adresa brenda Shqipërisë nga operatorë logjistikë të zgjedhur nga SERANTIO. Koha dhe kostoja e dërgesës shfaqen ose komunikohen para përfundimit të porosisë. Partneri logjistik mund të ndryshojë pa cenuar të drejtat e konsumatorit.
8. Kthimet, tërheqja dhe ankesat
Për blerjet në distancë, konsumatori gëzon të drejtën ligjore të tërheqjes kur ajo zbatohet, zakonisht brenda 14 ditëve nga marrja e mallrave, me përjashtimet e parashikuara nga ligji. Procedura e detajuar gjendet në Politikën e Kthimeve dhe Rimbursimeve.
9. Garancia dhe produktet me mangësi
Të drejtat ligjore të konsumatorit për mallra me defekt, jo-konformitet ose mangësi nuk kufizohen nga këto kushte. Nëse një produkt arrin i dëmtuar ose jo në përputhje me porosinë, klienti duhet të kontaktojë SERANTIO sa më shpejt me numrin e porosisë dhe, kur nevojitet, prova fotografike.
10. Ligji dhe mosmarrëveshjet
Këto kushte interpretohen sipas legjislacionit në fuqi në Republikën e Shqipërisë. Konsumatori ruan të gjitha të drejtat e detyrueshme që i jep ligji. Për çdo mosmarrëveshje, palët do të përpiqen fillimisht ta zgjidhin me mirëbesim përmes kontaktit me SERANTIO.